Strona główna/Jak to działa

Asystent głosowy, który zna placówkę.

4SupAI łączy naturalny głos, kalendarz placówki i bazę wiedzy. Odbiera telefony, umawia wizyty i pokazuje wszystko w jednym panelu — na komputerze i w telefonie.

Umów demo Zobacz cennik
4SupAI w 45 sekund · dźwięk w odtwarzaczuGłos lektora wygenerowany przez AI
01Odbiera

Koniec z sygnałem zajętości

Asystent odbiera każde połączenie: w nocy, w weekend i wtedy, gdy rejestracja obsługuje pacjentów przy ladzie. Rozpoznaje, w jakiej sprawie dzwoni pacjent, i prowadzi rozmowę do końca.

  • Mówi po polsku, naturalnym głosem, bez menu „wybierz 1”
  • Na początku rozmowy przedstawia się jako asystent głosowy placówki
  • Każda rozmowa zapisana z nagraniem i transkrypcją
1Asystent przełożył wizytę

Pacjentka zadzwoniła w środę przed południem. Czwartkowy termin wrócił do grafiku, a nowy od razu pojawił się w kalendarzu.

Śr 14.10, 11:12 · Pon 19.10, 8:30
Panel 4SupAI, rozmowa z 14 października, 11:12, trwająca 0:54. Asystent przedstawia się jako asystent głosowy przychodni, pacjentka prosi o przełożenie wizyty kontrolnej z czwartku 15 października, 9:00, a asystent przekłada ją na poniedziałek 19 października, 8:30. 1
Panel 4SupAI w telefonie, transkrypcja rozmowy z 14 października: asystent potwierdza wizytę kontrolną u doktor Wiśniewskiej w czwartek 15 października o 9:00, pacjentka odpowiada „Tak, o tę”, a pod spodem jest odtwarzacz nagrania trwającego 0:54. 1
02Umawia

Wizyty trafiają prosto do kalendarza.

Asystent widzi wolne terminy u właściwego specjalisty i proponuje je pacjentowi. Umawia, przenosi i odwołuje wizyty, a zmiana od razu pojawia się w grafiku.

  • Wolne terminy w czasie rzeczywistym, bez podwójnych rezerwacji
  • Umawianie, przenoszenie i odwoływanie wizyt
  • Nowa wizyta od razu widoczna w kalendarzu placówki
Panel 4SupAI, kalendarz tygodnia 12-18 października z wizytami od 8:00 do 16:00 i znacznikiem bieżącej godziny 11:20. Czwartek o 9:00 jest wolny, bo asystent przełożył tę wizytę w rozmowie z 14 października.
Panel 4SupAI, kalendarz tygodnia: środa 14 i czwartek 15 października, wizyty przed południem i znacznik bieżącej godziny 11:20. W czwartek o 9:00 termin jest wolny, bo asystent przełożył tę wizytę.
03Uczy się

Gdy czegoś nie wie, nie zgaduje

Pytania bez odpowiedzi trafiają do bazy wiedzy razem z liczbą rozmów, w których padły. Placówka odpowiada raz, a asystent korzysta z tej odpowiedzi przy kolejnych telefonach.

  • Osobna baza wiedzy dla każdego asystenta
  • Lista pytań do uzupełnienia z liczbą wystąpień
  • Propozycja odpowiedzi przygotowana przez AI (przycisk „Sugeruj”)
1Pytanie trafia do bazy wiedzy

„Czy lekarz przyjmuje dzieci poniżej 3 lat?” czeka na odpowiedź placówki. Po uzupełnieniu asystent odpowiada sam.

7 rozmów
Panel 4SupAI, zakładka Pytania do uzupełnienia: pytanie „Czy lekarz przyjmuje dzieci poniżej 3 lat?” padło w 7 rozmowach i czeka na odpowiedź placówki; obok pole odpowiedzi i przycisk Sugeruj. 1
Panel 4SupAI, pytanie do uzupełnienia „Czy lekarz przyjmuje dzieci poniżej 3 lat?”: 7 wystąpień, cytaty z rozmów i puste pole „Odpowiedź lekarza”. 1
04Raportuje

Rano widać, co działo się w nocy.

Pulpit pokazuje liczbę połączeń, średni czas rozmowy, umówione wizyty i godziny szczytu. Przy każdej rozmowie w skrzynce jest nagranie i transkrypcja.

  • Pulpit z połączeniami, umówionymi wizytami i konwersją
  • Skrzynka rozmów z odtwarzaczem nagrania i transkrypcją
  • Wykres dzienny i godziny szczytu
  • Dziennik aktywności i blokowanie niechcianych numerów
Panel 4SupAI, pulpit placówki z ostatnich 30 dni: 375 połączeń, średni czas rozmowy 1 min 44 s, 180 umówionych wizyt, konwersja 48%, wykres dzienny rozmów i godziny szczytu.
Panel 4SupAI na telefonie, pulpit z ostatnich 30 dni: 375 połączeń, średni czas rozmowy 1 min 44 s, 180 umówionych wizyt.

Sobota, 21:14. Rejestracja zamknięta, telefon odebrany.

Pacjenci dzwonią wtedy, kiedy mogą, a nie wtedy, kiedy rejestracja jest otwarta. Tak wygląda wieczór z 4SupAI.

21:14Pacjentka dzwoni po godzinach pracy przychodni.
21:15Asystent sprawdza grafik i proponuje dwa najbliższe terminy.
21:16Wizyta zapisana w kalendarzu przychodni.
Pon 7:45Rejestracja widzi w panelu rozmowę, nagranie i nową wizytę.
NOWA WIZYTA ASYSTENT
pon., 9:15
Specjalistalek. A. N.
RodzajKonsultacja internistyczna
Zapisanosob., 21:16
Wdrożenie

Gotowe w 48 godzin, konfiguracja po naszej stronie

Bez instalowania czegokolwiek i bez zmiany numeru. Wystarczy jedna rozmowa z naszym zespołem.

KROK 1

Krótka rozmowa

Placówka opowiada o usługach, specjalistach, godzinach przyjęć i pytaniach, które pacjenci zadają najczęściej.

KROK 2

Konfiguracja po naszej stronie

Przygotowujemy asystenta, bazę wiedzy i scenariusze rozmów, podłączamy kalendarz i przekierowanie z obecnego numeru.

KROK 3

Start i opieka

Asystent odbiera pierwsze telefony, a my sprawdzamy jakość rozmów i dopracowujemy odpowiedzi.

Lekarka rozmawia z pacjentką w gabinecie, bez telefonu w ręku
Bezpieczeństwo i zaufanie

Dane pod kontrolą, sprawy medyczne w rękach ludzi.

RODO i umowa powierzenia

Umowę powierzenia przetwarzania danych podpisujemy od pierwszego dnia współpracy.

Dziennik aktywności

Panel zapisuje, kto i kiedy wprowadzał zmiany. Cała historia jest pod ręką.

Retencję ustala placówka

Placówka decyduje, jak długo przechowujemy nagrania i transkrypcje rozmów.

Asystent mówi, kim jest

Na początku rozmowy przedstawia się jako asystent głosowy placówki. Nie diagnozuje i nie doradza w leczeniu: sprawy medyczne przekazuje personelowi.

Telefon odebrany, sprawa załatwiona.

15 minut rozmowy online: asystent na scenariuszach z Państwa placówki i wycena. Bez zobowiązań.

Zgodność z RODO Umowa powierzenia danych Bez abonamentu Wdrożenie w 48 h